Afslag på afbestillingsdækning ved fasters sygdom under rejse

Klager skulle rejse sammen med sin onkel og faster, men rejsen blev afbestilt på grund af fasterens sygdom. Klagers onkel og faster fik dækning på deres egen rejseforsikring, men klager, der havde sin egen rejseforsikring via et kreditkort, fik afslag, fordi en faster ikke stod på den udtømmende liste over personer, hvis sygdom kunne udløse afbestillingsdækning på hans police. Klager var desuden utilfreds med, at selskabets sagsbehandlingstid havde forsinket hans mulighed for at tage stilling til, om han ville rejse alene. Nævnet fandt, at afbestillingen skete af en årsag, der ikke var dækningsberettiget for klager, og at klager ikke havde bevist, at selskabets rådgivning eller sagsbehandling var mangelfuld i et omfang, der kunne begrunde erstatning. Selskabet fik derfor medhold. Sagen viser, at afbestillingsdækning ofte er begrænset til en snæver kreds af nærtstående personer, og at det er vigtigt at kende vilkårenes præcise afgrænsning, inden man baserer sine rejseplaner på andres forsikringsdækning.