Afslag på dækning af selvbookede flybilletter efter aflyst fly

Klager skulle rejse hjem fra en rejse med mellemlanding, men flyet på den første del af rejsen blev aflyst. Flyselskabet tilbød en alternativ hjemrejse med flere mellemlandinger og cirka 20 timers forsinkelse. Klager, der rejste med familie, valgte i stedet selv at booke nye billetter hos et andet flyselskab, hvilket kun medførte omkring to timers forsinkelse i forhold til den oprindelige plan. Klager ønskede efterfølgende, at forsikringen skulle dække de nye billetter til omkring 25.000 kroner, men selskabet afviste. Ankenævnet fandt, at bestemmelsen om forsinkelse til tilslutningsfly ikke kunne begrænses til kun at gælde, når tilslutningsflyet var hos et andet flyselskab, men at det afgørende var, om der kunne tilbydes et alternativt fly. Da flyselskabet havde tilbudt et alternativ, og klager ikke havde vist, at dette alternativ var urimeligt byrdefuldt, var betingelserne for dækning ikke opfyldt. Nævnet bemærkede, at det stod selskabet frit for at yde en kulancemæssig kompensation, men at der ikke var grundlag for at pålægge selskabet dette. Selskabet fik medhold. Sagen viser, at rejseforsikringer typisk kun dækker ekstraudgifter, hvis der ikke findes noget rimeligt alternativ fra flyselskabet, uanset om man selv vælger en hurtigere løsning.