Afbestilling af rejse efter kræftmistanke: kun delvis dækning

Klager havde bestilt en rejse, men blev under planlægningen af rejsen informeret om, at der var mistanke om en ny kræftmetastase, hvorfor han blev henvist til yderligere udredning i et kræftpakkeforløb. Alligevel betalte han restbeløbet for rejsen efter at have fået denne information. Senere blev metastasen bekræftet, og klager måtte afbestille rejsen for at gå til operation. Selskabet dækkede depositummet, men afviste at dække restbeløbet, da man mente, at klager havde tilsidesat sin pligt til at begrænse sit tab. Nævnet var enig og fandt, at klager havde handlet groft uagtsomt ved at betale restbeløbet, selv om han allerede vidste, at der var mistanke om en alvorlig tilstand, som krævede yderligere undersøgelser. Nævnet mente, at klager som minimum burde have kontaktet selskabet, inden han betalte, for at afklare, hvordan situationen ville påvirke en eventuel afbestilling. Sagen viser, at man har pligt til at begrænse sit tab, når man er bekendt med forhold, der kan føre til afbestilling af en rejse, og at det er vigtigt at tage kontakt til forsikringsselskabet, hvis man er i tvivl om, hvordan man skal forholde sig.