Afslag på dækning af selvkøbte flybilletter efter aflyst afgang

En kvinde skulle rejse med mellemlanding, men fik dagen før afrejse besked om, at flyet til mellemlandingsdestinationen var aflyst. Flyselskabet tilbød en ny rejse to dage senere, men klager valgte i stedet selv at købe nye billetter, så hun kunne nå den oprindelige videreforbindelse som planlagt. Hun søgte efterfølgende om at få dækket udgiften til de nye billetter, men selskabet afviste. Nævnet fandt, at der hverken var tale om forsinket fremmøde til et transportmiddel eller forsinket ankomst til feriestedet, da klager netop undgik forsinkelse ved selv at løse problemet. Forsikringsbetingelserne dækkede alene en fast sats pr. forsinkelsesdag, ikke udgifter til alternative billetter, og der var ikke andre bestemmelser, der dækkede situationen. At selskabet dermed undgik at skulle udbetale den daglige erstatning, fordi klager selv løste situationen, gav ikke i sig selv ret til dækning. Nævnet bemærkede, at selskabet kunne vælge at yde kulancemæssig kompensation, men var ikke forpligtet til det. Sagen viser, at rejseforsikringer ofte kun dækker bestemte, definerede situationer, og at egne initiativer for at undgå forsinkelse ikke automatisk udløser erstatning efter forsinkelsesvilkårene.