Uenighed om selvrisiko efter fejlagtig reparation af parkeringsskade

Sagen handlede om, hvorvidt selskabet var berettiget til at opkræve selvrisiko efter en parkeringsskade på klagers bil. Klager mente, at værkstedet ved en fejl havde udbedret en anden skade end den, der faktisk skete, og at han derfor ikke burde betale selvrisiko for den forkerte reparation. Selskabet havde dækket skaden på højre bagdør under kaskoforsikringen og opkrævede selvrisiko for dette. Klager havde selv i sin anmeldelse oplyst, at han havde en videooptagelse, som viste skade på bilens højre fordør, ikke bagdør. Nævnet lagde afgørende vægt på denne videooptagelse samt på, at klager selv havde valgt værkstedet, der udførte reparationen. Da selskabet havde dækket den skade, som værkstedet reparerede, var opkrævningen af selvrisiko korrekt. Et eventuelt problem med, at værkstedet udbedrede en anden skade end tilsigtet, var efter nævnets opfattelse et forhold mellem klager og værkstedet og ikke selskabets ansvar. Sagen viser, at det er vigtigt at sikre klar dokumentation for, hvilken skade der faktisk er sket, og at kommunikere tydeligt med værkstedet om, hvad der skal repareres, da fejl i den forbindelse ikke automatisk kan lægges over på forsikringsselskabet.