Livsforsikring bortfaldet ved manglende betaling af præmie

Sagen handlede om afslag på udbetaling af en livsforsikring efter forsikringstagers død. Forsikringen var oprindeligt tegnet i 2004 hos et selskab, der senere blev overtaget af det nuværende selskab. I forbindelse med overtagelsen modtog forsikringstager girokort til betaling af årlige præmier via digital post, men undlod at betale for 2024. Selskabet sendte efterfølgende et brev, hvor forsikringstager blev oplyst om muligheden for at opretholde dækningen, hvis betaling skete inden en given frist. Da betalingen ikke blev modtaget, bortfaldt forsikringsdækningerne. Forsikringstager afgik ved døden kort tid efter, og familien søgte herefter om udbetaling, hvilket selskabet afviste med henvisning til, at dækningen allerede var bortfaldet. Ankenævnet fandt ikke grundlag for at kritisere selskabets håndtering af opsigelsen på grund af manglende betaling, og da forsikringen allerede var ophørt ved dødsfaldet, var der ikke grundlag for udbetaling. Nævnet fandt heller ikke, at selskabets information havde været mangelfuld i et omfang, der kunne udløse erstatningsansvar. Sagen viser vigtigheden af at holde øje med præmieopkrævninger, særligt via digital post, da manglende betaling kan medføre bortfald af vigtige forsikringsdækninger.