Klage over manglende ændring af investering af pensionsopsparing

Klager havde i 2019 valgt en investeringsordning, hvor opsparingen blev placeret i en pengemarkedsfond, og hvor det var klagers eget ansvar at ændre investeringsvalget fremover. Flere år senere, i 2025, henvendte klager sig og oplyste, at han allerede i januar 2020 havde forsøgt at ændre sin investering til højrisiko aktier, men at selskabet ikke havde gennemført ændringen, hvilket havde betydet et tabt afkast i cirka fem år. Nævnet fandt ikke grundlag for at pålægge selskabet erstatning. Der forelå ingen kvittering eller anden dokumentation for, at klager faktisk havde afgivet en ordre om at ændre investeringen i 2020, og det var ikke sandsynliggjort, at der havde været en fejl i selskabets system. Nævnet lagde desuden vægt på, at klager selv havde ansvaret for sine investeringer i henhold til den valgte ordning, og at selskabet ikke havde pligt til af egen drift at opfordre klager til at genoverveje sit valg. Klagers ordning havde desuden i en periode været tilknyttet en pensionsmægler, som havde rådgivningsansvaret. Sagen viser, at det er vigtigt at sikre sig dokumentation, når man giver instrukser om ændring af investeringsvalg i en pensionsordning, da manglende bevis kan betyde, at man selv bærer risikoen for en fejlagtig eller udeblevet ændring.