Klage over flytning af pensionsindbetalinger mellem aftaler efter fratræden

Sagen handlede om en klager, der havde flere private, mæglerbetjente pensionsaftaler. Efter aftale skulle arbejdsgiverens indbetalinger fra februar 2022 gå til en bestemt aftale. Da klager fratrådte sin stilling, oprettede selskabet en ny aftale og flyttede alle tidligere indbetalinger dertil, fordi selskabet mente, det havde været en fejl, at pengene var gået til den mæglerbetjente aftale. Selskabet beklagede forløbet og gav klager valget mellem at annullere ændringen eller beholde den nye aftale. Nævnet vurderede, at klager ikke havde lidt et økonomisk tab ved nogen af de to løsninger, og at der derfor ikke var grundlag for kompensation. Nævnet fandt heller ikke grund til at kræve yderligere oplysninger fra selskabet om depot eller beregninger. Endelig kunne nævnet ikke kritisere, at selskabet betragtede visse forsikringer som bortfaldet, fordi klager ikke havde accepteret et tilbud om fortsættelsesforsikring inden den forlængede frist. Sagen viser, at selv ved fejl i sagsbehandlingen kræver erstatning et påvist tab, og at det er vigtigt at reagere inden for fastsatte frister, når man modtager tilbud om fortsættelse af en forsikring.