Klage over lav forrentning og rådgivning om pensionsordning

Kunden havde en traditionel pensionsordning med kapitalpension og ratepension, oprindeligt med udløb i 2020, men valgte løbende at udskyde udbetalingen med et år ad gangen. Kunden mente, at han var blevet rådgivet til at beholde ordningen uændret på grund af en garanteret rente på 8 procent, og at denne forrentning var en central årsag til, at han havde flyttet ordningen til selskabet. Da kapitalpensionen aktuelt kun blev forrentet med 2 procent, klagede kunden over både forrentningen og den rådgivning, han mente at have modtaget. Ankenævnet gav selskabet medhold. Nævnet fandt ikke grundlag for at kritisere, at selskabet udskød udbetalingerne på de vilkår, der til enhver tid gjaldt, og der var ikke bevis for, at ordningen var blevet forkert forrentet. Nævnet fandt heller ikke, at kunden havde bevist, at han havde fået mangelfuld rådgivning fra rådgivere, som selskabet hæftede for. Sagen illustrerer, at påstande om mundtlige løfter om en bestemt rentesats er svære at gøre gældende uden skriftlig dokumentation, og at udskydelse af pensionsudbetaling sker på de aktuelle vilkår og ikke nødvendigvis på de oprindelige, hvis intet andet klart er aftalt.