Afslag på afbestilling af rejse efter kræftdiagnose hos ægtefælle

Sagen handlede om afslag på afbestillingsdækning efter en rejseforsikring. Klager og ægtefællen bestilte en rejse i februar 2024, men måtte senere afbestille, da ægtefællen fik konstateret æggestokkræft. Selskabet afviste at dække afbestillingen med den begrundelse, at ægtefællen allerede havde symptomer og var under udredning, da rejsen blev bestilt. Ankenævnet gav selskabet medhold. Nævnet lagde vægt på, at ægtefællens journal viste en længere sygdomshistorie med mavesmerter og indlæggelser forud for bestillingen, og at hun kort før bestillingen havde beskrevet næsten uudholdelige smerter og andre alvorlige symptomer over for lægen. På den baggrund fandt nævnet, at hun burde have indset, at der kunne være tale om en alvorlig sygdom, og at hun derfor burde have afventet yderligere udredning, før rejsen blev bestilt. Sagen viser, at afbestillingsforsikringer typisk ikke dækker, hvis der allerede ved bestillingstidspunktet var tegn på en sygdom, som senere viser sig at forhindre rejsen. Det er den rejsendes eget ansvar at vurdere, om igangværende symptomer og undersøgelser udgør en risiko for, at rejsen ikke kan gennemføres. Kunder bør derfor være opmærksomme på egen helbredstilstand og eventuelle igangværende udredninger, inden de bestiller en rejse, hvis de ønsker at kunne gøre brug af afbestillingsdækningen senere.