Afslag på afbestillingsdækning af rejse efter kræftdiagnose hos ægtefælle

Sagen handlede om en klager, der havde afbestilt en rejse, efter at ægtefællen fik konstateret kræft og skulle i behandling. Selskabet havde dækket depositummet på rejsen, men afviste at dække restbeløbet, som blev betalt efter bestillingen. Selskabet mente, at klager havde tilsidesat sin pligt til at begrænse tabet, fordi det fremgik af journalen, at ægtefællen allerede før betalingen af restbeløbet var blevet informeret om mistanke om kræft og var henvist til et kræftpakkeforløb. Klager mente derfor, at hun burde have afbestilt rejsen, inden restbeløbet blev betalt, i stedet for at vente. Ankenævnet fandt, at selskabets afgørelse ikke kunne kritiseres, og selskabet fik derfor medhold. Sagen viser, at forsikringstagere har en pligt til at begrænse deres tab, og at det kan få betydning for dækningen, hvis man foretager betalinger efter at være blevet informeret om forhold, der kan medføre en afbestilling. For kunder er læren, at man bør handle hurtigt og undlade at foretage yderligere betalinger, hvis man har fået oplysninger, der kan gøre en rejse nødvendig at afbestille, for at sikre fuld dækning fra forsikringen.