Dækning af merudgift til evakueringsrejse under konflikten i Israel

Sagen handlede om en kvinde, der var på rejse i Israel, da konflikten med Hamas eskalerede i oktober 2023. Hun ønskede at forlade landet og kontaktede selskabets samarbejdspartner, som afviste at dække evakueringen, fordi hun ikke havde en hjemrejsebillet på tidspunktet for kontakten. Hun købte derefter selv en billet til hjemrejse, men flyet blev aflyst, og hun måtte i stedet rejse hjem med et fly arrangeret af Udenrigsministeriet, hvilket var betydeligt dyrere. Selskabet afviste at dække forskellen mellem de to billetpriser med henvisning til, at hun ikke havde en gyldig hjemrejsebillet på evakueringstidspunktet, og at udgiften derfor ikke kunne anses som en ekstraudgift efter forsikringsbetingelserne. Ankenævnet var ikke enig og henviste til tidligere lignende kendelser, hvor det blev fastslået, at udgifter til evakuering under sådanne omstændigheder skal betragtes som ekstraudgifter. Selskabet blev derfor pålagt at betale differencen mellem den oprindelige billetpris og prisen for Udenrigsministeriets fly. Sagen viser, at rejseforsikringer kan dække ekstraudgifter i forbindelse med nødsituationer som krig eller konflikt, selv hvis kunden ikke havde en fastlagt hjemrejsebillet på det tidspunkt, hvor evakueringen blev nødvendig. Det er vigtigt for forsikringstagere at kende deres rettigheder i sådanne situationer og at dokumentere deres udgifter tydeligt.