Klage over rådgivning om sygdomsdækning ved ændrede ansættelsesvilkår

Sagen drejede sig om, hvorvidt en pensionsudbyder havde rådgivet klager tilstrækkeligt om muligheden for at tilknytte forsikringsdækning ved sygdom til sin pensionsordning. Klager overgik i 2016 til ordinære ansættelsesvilkår og blev informeret om, at hun efter tre år kunne få en ordning med sygdomsdækning. I 2019 blev der sendt en pensionserklæring til klager, som hun skulle udfylde, hvis hun ønskede dækningen, men hun returnerede den ikke. Selskabet sendte igen information i 2020. Klager mente, at hun ikke var blevet ordentligt rådgivet ved en telefonsamtale i 2019, og at hun ikke modtog brevet med pensionserklæringen. Nævnet fandt dog, at selskabet havde informeret klager tilstrækkeligt om muligheden, og at der derfor ikke var grundlag for at pålægge selskabet at tilføje sygdomsdækningen efterfølgende. Sagen viser, at det er kundens eget ansvar at reagere på information om valgmuligheder i en pensionsordning, og at manglende handling fra kundens side kan medføre, at rettigheder går tabt. Det er en påmindelse om vigtigheden af at læse og besvare breve fra sit pensionsselskab rettidigt, særligt når det drejer sig om vigtige forsikringsdækninger.