Mangelfuld rådgivning ved udbetaling af pensionsopsparing kostede dækning

Sagen handlede om en klager, der fik udbetalt sin pensionsopsparing som et engangsbeløb, hvorefter hans forsikringsdækninger, herunder dækning ved tab af erhvervsevne, ophørte. Kort tid efter søgte klager om udbetaling ved tab af erhvervsevne, og selskabet vurderede, at hans erhvervsevne havde været nedsat allerede før udbetalingen af pensionsopsparingen. Klager mente, at selskabet burde have rådgivet ham anderledes, da han havde oplyst om sine helbredsmæssige problemer og årsagen til, at han stoppede med at arbejde. Ankenævnet fandt, at selskabet havde ydet så mangelfuld rådgivning og information, at selskabet ifaldt erstatningsansvar. Selskabet skulle derfor stille klager, som om forsikringen mod tab af erhvervsevne stadig var i kraft, og yde dækning efter betingelserne. Nævnet lagde vægt på, at selskabet var bekendt med klagers helbredsmæssige situation og burde have vejledt ham om mulighederne for erhvervsevnetabsdækning, før han traf sit valg om udbetaling. Sagen viser, at forsikrings- og pensionsselskaber har en pligt til at rådgive kunder korrekt, når de er bekendt med forhold, der kan have betydning for kundens økonomiske beslutninger, og at mangelfuld rådgivning kan medføre erstatningsansvar.