Afslag på dækning af erstatningskøb ved forsinket kuffert på forretningsrejse

Klageren var på forretningsrejse i to lande, men blev nægtet indrejse i det andet land på grund af visumproblemer. Ved hjemkomsten til Danmark var hans kuffert forsinket, og han søgte dækning for udgifter til erstatningskøb under sin rejseforsikring. Selskabet afviste kravet med flere begrundelser. Dels dækkede den private rejseforsikring alene bagageforsinkelse i forhold til ankomsten til bestemmelsesstedet i udlandet, ikke ved hjemkomsten til Danmark. Dels var rejsen en forretningsrejse, som ikke var omfattet af den private rejseforsikring. Endelig var klagerens erhvervsrejseforsikring blevet slettet nogle måneder tidligere på grund af manglende præmiebetaling, så der var ingen dækning at hente der heller. Ankenævnet fandt ikke grundlag for at kritisere selskabets afgørelse og gav selskabet medhold. Sagen illustrerer vigtigheden af at kende forskellen mellem private rejseforsikringer og erhvervsrejseforsikringer, samt at bagageforsinkelsesdækning ofte er begrænset til forsinkelse ved ankomsten til rejsemålet i udlandet og ikke nødvendigvis dækker forsinkelse ved hjemkomst. Det er også vigtigt at sikre, at præmier betales til tiden, så en forsikring ikke bliver slettet, når man har brug for den.