Fejlinformation om garanteret udbetalingssikring på livrente

Klageren valgte i 2021 en udbetalingssikring på sine livrenteudbetalinger, efter at selskabet fejlagtigt havde oplyst, at ordningen betød, at hendes startudbetalinger ikke kunne nedsættes de første 10 år. I virkeligheden garanterede ordningen kun lidt over halvdelen af startudbetalingen. Selskabet forsøgte at rette op på fejlen ved at tilbyde, at klageren de første 10 år fik garanteret en udbetaling svarende til den oprindelige startudbetaling. Klageren mente dog, at kompensationen var utilstrækkelig, blandt andet fordi hun aldrig ville have valgt udbetalingssikringen, hvis hun havde fået korrekt information, og fordi hun efter de 10 år igen ville stå med et lavt garanteret beløb. Nævnet lagde til grund, at klageren havde indgået aftalen på et forkert grundlag, og fandt, at hun ud fra reglen om bristede forudsætninger var berettiget til at træde tilbage fra aftalen om udbetalingssikring med tilbagevirkende kraft til 2021. Klageren fik dermed medhold. Sagen viser, at forkert rådgivning fra selskabet om et produkts virkning kan give kunden ret til at annullere en aftale, hvis den ikke var blevet indgået med korrekt information.