Klage over information ved nedregulering af pensionsudbetalinger

Klager havde valgt en pensionsordning med forhøjet udbetaling bestående af både en livsvarig og en ophørende livrente, hvor midlerne var placeret i markedsrente. Over tid nedregulerede selskabet løbende udbetalingerne som følge af ændrede forventninger til levetid. Klager var utilfreds med informationsniveauet, idet hun kun blev orienteret, når der skete en ny nedregulering, og hun stillede spørgsmål ved, hvorfor selskabet regulerede udbetalingen to gange inden for samme år, i stedet for at beregne det korrekte beløb for resten af året med det samme. Selskabet forklarede, at den anden regulering skyldtes, at den ophørende livrente udløb ved årets udgang, hvilket krævede en tilpasning af udbetalingerne. Ankenævnet fandt ikke grundlag for at antage, at udbetalingerne var opgjort forkert, og vurderede desuden, at selskabets information ikke havde været så mangelfuld, at det kunne udløse erstatningsansvar. Selskabet fik derfor medhold. Sagen belyser, at pensionsordninger i markedsrente kan medføre løbende reguleringer af udbetalinger, og at kunder bør være opmærksomme på, at ændringer i blandt andet forventet levetid kan påvirke størrelsen af fremtidige udbetalinger over tid.