Afslag på hjemrejse efter ægtefælles psykiske krise på afrejsedagen
- Selskab
- Tryg Forsikring
- Stikord
- forudbestående lidelse · psykisk lidelse · hjemkaldelse · akut sygdom · afbestilling
Hvad sagen handlede om
Klager og hendes ægtefælle skulle på ferie, men ægtefællen valgte på afrejsedagen ikke at rejse med, fordi han psykisk ikke kunne overskue rejsen. Klager rejste alene, mens ægtefællen samme aften blev indlagt akut på grund af forgiftning med alkohol og medicin. Efter udskrivelse forsøgte han igen at rejse ud, men fik et tilbagefald og indtog igen alkohol i store mængder. Klager bad herefter om dækning for førtidig hjemrejse. Selskabet ydede afbestillingsdækning for ægtefællens oprindelige billet, men afviste at dække den førtidige hjemrejse, fordi den udløsende begivenhed, ægtefællens psykiske tilstand, var opstået inden afrejsen og derfor var en forudbestående lidelse, som ikke var dækket. Nævnet lagde vægt på sammenhængen mellem tilstanden på afrejsedagen og de efterfølgende hændelser og fandt, at årsagen til hjemkaldelsen lå før afrejsen. Nævnet kunne derfor ikke kritisere selskabets afgørelse. Sagen viser, at rejseforsikringer typisk ikke dækker følger af tilstande, der var kendte eller viste sig inden afrejsen, selv om den konkrete hændelse, der udløste hjemkaldelsen, sker under rejsen.
Resuméet stammer fra Ankenævnet for Forsikrings offentliggjorte afgørelse. Forklaringen nedenfor er skrevet med hjælp fra kunstig intelligens og kontrolleret for anonymisering.
Nævnets resumé
Resumé
Klager over afslag på erstatningsrejse samt udgifter til taxa og førtidig hjemrejse. Klager og ægtefælle skulle rejse på ferie den 10/1 2023 med planlagt hjemrejse den 24/1 2023. Klagers ægtefælle valgte på rejsedagen ikke at tage af sted, at hans psyke ikke kunne overskue rejsen, hvorfor klager rejste afsted sammen med venner. Ægtefællen blev indlagt på akutafdelingen samme aften på grund af forgiftning af alkohol og morfinpiller. Ægtefællen blev udskrevet den 11/1 2023, hvor han ønskede at rejse afsted til rejsedestinationen. Han købte flybillet med afrejse den 12/1 2023, men grundet tilbagefald valgte han ikke at rejse, hvorefter han igen indtog en stor mængde alkohol. Klager kontaktede samme dag selskabet, da hun ønskede førtidig hjemrejse på grund af ægtefællens tilstand. Selskabet afviste at yde dækning, hvorefter klager valgte at rejse hjem den 14/1 2023. Selskabet ydede afbestillingsdækning til ægtefællens oprindelige billet/rejse, men afviste yderligere dækning under henvisning til, at ægtefællen ikke var hospitalsindlagt, da klager anmodede om dækning for førtidig hjemrejse, at sygdommen, der var årsag til hjemrejsen, var til stede før afrejse, og at Tryg Alarm ikke havde godkendt hjemkaldelse. Nævnet kunne ikke kritisere selskabets afgørelse. Nævnet lagde blandt andet vægt på, at der var en sådan sammenhæng mellem ægtefællens psykiske tilstand på afrejsetidspunktet og de efterfølgende hændelser, at begivenheden, der var årsags til hjemkaldelsen, var sket før afrejse, hvilket var undtaget dækning i forsikringsbetingelserne. Selskab medhold.
Resultat
SELSKAB MEDHOLD
Søgeord
PSYKISK LIDELSE, FORUDBESTÅENDE LIDELSE, REJSEFORSIKRING, AKUT SYGDOM, HJEMKALDELSE, TRANSPORTUDGIFTER
Kilde
Spørgsmål og svar om emnet
Flere sager om samme emne
- RejseforsikringMedhold til klager
Afslag på mén-erstatning efter omtegning af rejseforsikring uden varsel
Sagen handlede om en kvinde, der som hjemmeboende datter var omfattet af sin fars rejseforsikring.
- RejseforsikringMedhold til selskabet
Klage over alarmcentralens håndtering af akillessene-skade på rejse
Sagen omhandlede en klage over selskabets samarbejdspartners sagsbehandling i forbindelse med en tilskadekomst under en rejse i et EU-land.
- RejseforsikringMedhold til klager
Afbestilling af rejse på grund af opblussen i divertikulit godkendt
Sagen handlede om en klager, der afbestilte en planlagt rejse på grund af divertikulit, en betændelsestilstand i tyktarmen, som hun havde haft i flere år.
- RejseforsikringMedhold til selskabet
Afslag på erstatning for ødelagte rejsedøgn efter skade på skikursus
Sagen handlede om en klager, der kom til skade under et skiinstruktørkursus i udlandet og krævede kompensation for ødelagte rejsedøgn.
- RejseforsikringMedhold til selskabet
Erstatning for stjålet taske og kontanter fra indcheckede kuffert
Klager fik stjålet en Prada-taske til en værdi af 12.400 kroner samt 525 euro i kontanter fra sin indcheckede bagage under en flyrejse.