Klage over rentegruppeskift og information om pensionsordning

Klager havde i 2019 oprettet en 5-årig pensionsordning med garanteret ydelse ved udløb i 2024, efter rådgivning fra en privat pensionsmægler tilknyttet hans arbejdsgiver. I 2022 flyttede selskabet ordningen fra en rentegruppe med 1-2 procent til en rentegruppe med 0-1 procent, da den gennemsnitlige grundlagsrente var faldet. Konsekvensen var, at klagers kontorente blev 0 procent, da der ikke var opsparet bonuspotentiale i den nye rentegruppe. Klager mente, at han kunne have fået en bedre rente i en bank og klagede over både håndteringen og informationen om produktet. Ankenævnet fandt, at selskabet ikke havde handlet i strid med aftalegrundlaget eller reglerne om rentegrupper og bonus, og at klager ikke havde bevist mangelfuld information fra selskabets side. Nævnet lagde afgørende vægt på, at pensionsmægleren var tilknyttet klagers arbejdsgiver og ikke selskabet, hvorfor selskabet ikke kunne holdes ansvarlig for eventuelle fejlagtige oplysninger eller anprisninger fra mægleren. Selskabet fik derfor medhold. Sagen viser, at man som kunde bør være opmærksom på, hvem der reelt rådgiver en om et pensionsprodukt, og at et forsikringsselskab ikke uden videre kan gøres ansvarligt for informationer givet af en uafhængig mægler.