Klage over ny procentvis administrationsomkostning på pensionsordning

Sagen drejede sig om en kunde, der klagede over, at PFA Pension varslede en ændring i administrationsomkostningerne for indbetalingsfrie traditionelle pensionsordninger med gennemsnitsrente. Selskabet oplyste, at den faste månedlige omkostning ville blive sat ned, men at der samtidig blev indført en ny procentvis omkostning beregnet af opsparingens størrelse. Klager mente, at denne ændring var urimelig og ønskede, at selskabet skulle annullere eller ændre stigningen. Ankenævnet vurderede, at selskabet havde varslet ændringen behørigt og i overensstemmelse med de gældende regler for pensionsordninger af denne type. Nævnet fandt derfor ikke grundlag for at pålægge selskabet at tilbagekalde eller justere den nye omkostningsstruktur. Selskabet fik dermed medhold. Sagen viser, at pensionsselskaber har mulighed for at ændre administrationsomkostninger på eksisterende ordninger, så længe ændringen varsles korrekt over for kunden, og at kunder ikke automatisk kan kræve, at en varslet omkostningsændring bliver annulleret, blot fordi den opleves som en forringelse. Det er derfor vigtigt, at pensionskunder løbende holder sig orienteret om varslede ændringer i deres pensionsaftaler og forstår, hvordan omkostningsstrukturen kan påvirke det samlede afkast over tid.