Forsinket omlægning af pensionsopsparing gav kurstab ved fondssalg

Sagen handlede om en klager, der havde accepteret at omlægge sin pensionsordning fra én type opsparing til en anden med virkning fra en bestemt dato. Selskabet igangsatte selve omlægningen nogle dage senere end den aftalte dato, hvilket betød, at salget af fondsandele først skete efter et kursfald. Klager mente, at han var blevet lovet, at opgørelsen ville ske pr. den oprindelige dato, og krævede kompensation for det tab, han led i mellemtiden. Ankenævnet gav selskabet medhold. Nævnet lagde afgørende vægt på, at klager fortsat bar investeringsrisikoen indtil det tidspunkt, hvor fondsandelene rent faktisk blev solgt, og at selskabet ikke havde givet et bindende løfte om, at salget ville ske præcis på den ønskede dato. Nævnet vurderede desuden, at den korte forsinkelse ikke var af et omfang, der kunne udløse erstatningsansvar. Sagen viser, at kunder ved omlægning af pensionsopsparinger skal være opmærksomme på, at der kan gå nogle dage fra en accept til den faktiske gennemførelse, og at investeringsrisikoen som udgangspunkt følger kunden indtil handlen er effektueret. Det er derfor vigtigt at være opmærksom på, at mundtlige tilkendegivelser om tidspunkter ikke nødvendigvis er bindende løfter, og at man bør sikre sig skriftlig bekræftelse, hvis en præcis dato er afgørende.