Klage over varslet stigning i pensionsordnings administrationsomkostninger

Sagen omhandlede en klage over, at PFA Pension varslede en stigning i administrationsomkostningerne for indbetalingsfrie traditionelle pensionsordninger med gennemsnitsrente. Selskabet nedsatte den faste månedlige omkostning, men indførte samtidig en ny procentuel omkostning beregnet af opsparingens størrelse, hvilket samlet set kunne betyde en stigning for nogle kunder. Klager var utilfreds med denne ændring og indbragte sagen for nævnet. Nævnet vurderede, at ændringen var behørigt varslet af selskabet, og at der ikke var grundlag for at pålægge selskabet at annullere eller ændre den varslede omkostningsstruktur. Selskabet fik derfor medhold. Sagen illustrerer, at pensionsselskaber har mulighed for at ændre omkostningsstrukturen på eksisterende ordninger, så længe ændringen varsles korrekt over for kunderne, og at nævnet ikke griber ind i sådanne forretningsmæssige beslutninger, når varslingsreglerne er fulgt. For kunder med traditionelle pensionsordninger er det derfor vigtigt at være opmærksom på, at omkostningsniveauet kan ændre sig over tid, uden at dette i sig selv giver grundlag for en klage, så længe selskabet har informeret behørigt om ændringerne.