Klage over lav udbetaling fra livrente og pensionsopgørelse afvist

Klager mente, at værdien af sin traditionelle pensionsordning med ydelsesgarantier og de tilbudte udbetalinger fra livrenten var meget lave i forhold til de samlede indbetalinger, han havde gjort over årene. Klager rejste dermed spørgsmål om, hvorvidt der kunne være fejl i beregningen af pensionsordningens værdi eller i den måde, udbetalingerne var fastsat på. Ankenævnet gav selskabet medhold i sagen. Nævnet fandt, at klager ikke havde sandsynliggjort, at der forelå beregningsfejl i hans konkrete pensionsordning, og der var derfor ikke grundlag for at kritisere selskabets opgørelse. Nævnet fandt heller ikke grundlag for at pålægge selskabet at udarbejde yderligere beregninger eller give flere oplysninger om pensionsordningen, end det allerede var sket. Sagen illustrerer, at det kan være vanskeligt for en kunde at få gennemslag for en klage over størrelsen af pensionsudbetalinger, hvis der ikke kan fremlægges konkret dokumentation for fejl i beregningerne. Traditionelle pensionsordninger med garantier er ofte komplekse produkter, hvor udbetalingernes størrelse afhænger af en række faktorer som garantiniveau, omkostninger og afkast over en lang periode, og en oplevelse af lav udbetaling i forhold til indbetalinger er ikke i sig selv bevis for en fejl.