Erstatning for bortkomne rejsegenstande og krav om renter af udbetaling

Sagen handlede om en klage over selskabets erstatningsopgørelse efter bortkomst af genstande på rejse, herunder mikrofon, kamera, webkamera og solbriller. Efter klagen blev indbragt for nævnet, udbetalte selskabet erstatning for de elektroniske genstande og tilbød desuden 4.998 kroner for solbrillerne. Nævnet fandt ikke grundlag for at kritisere selskabets tilbud om erstatning for solbrillerne, og vurderede at klager efter forsikringsbetingelserne ikke havde krav på yderligere erstatning. Klager havde heller ikke bevist, at selskabet havde begået fejl i sagsbehandlingen, som kunne medføre erstatningsansvar på almindeligt erstatningsretligt grundlag. Derimod fik klager medhold i spørgsmålet om renter. Nævnet lagde til grund, at klager allerede i marts 2023 havde fremsendt dokumentation, herunder en faktura for solbrillerne fra 2015, og selskabet skulle derfor beregne renter fra dette tidspunkt. Sagen viser, at forsikringstagere bør sende dokumentation for tabte genstande så hurtigt som muligt, både for at sikre korrekt erstatningsopgørelse og for at sikre ret til renter fra det tidspunkt, hvor dokumentationen forelå. Sagen illustrerer også, at nævnet lægger vægt på forsikringsbetingelsernes konkrete ordlyd ved vurdering af erstatningens størrelse.