Klage over rådgivning ved overførsel af pensionsdepot og tabt sygdomsdækning

Klager havde overført sin pensionsopsparing til et nyt selskab og mistede derved sine tidligere dækninger for kritisk sygdom og en del af livsforsikringen. Hun mente, at selskabets rådgiver ikke havde gjort hende tilstrækkeligt opmærksom på konsekvenserne af overførelsen. Selskabet fastholdt, at klager var blevet informeret om, at den nye ordning var en opsparingsordning med obligatorisk livsforsikring, men uden mulighed for dækning ved visse kritiske sygdomme, og at rådgiveren havde gennemgået hendes tidligere dækninger og oplyst, at disse ville ophøre ved overførelsen. Klager var også blevet bedt om selv at sikre, at hun havde de forsikringer, hun ønskede, før hun underskrev overførelsen. Ankenævnets flertal fandt, at klager ikke havde bevist, at selskabet havde undladt at give tilstrækkelig information, og at hun derfor ikke havde en berettiget forventning om uændrede dækninger. Selskabet fik derfor medhold. Sagen viser, at det er vigtigt for kunder at være opmærksomme på, at overførsel af pensionsdepoter kan medføre bortfald af eksisterende forsikringsdækninger, og at man selv har et ansvar for at undersøge og sikre sig de dækninger, man ønsker, før man underskriver en overførelse.