Forsinket overførsel af pensionsordning gav ret til renter

Sagen handlede om en forsinket overførsel af en pensionsordning, da klagers arbejdsgiver skiftede pensionsleverandør. Klager bad om overførsel i slutningen af september 2022, men på grund af en fejl hos selskabet blev overførselsanmodningen først videresendt i februar 2023, altså flere måneder senere end nødvendigt. Ordningen blev til sidst overført i marts 2023. Nævnets flertal vurderede, at selskabet burde have ekspederet sagen inden udgangen af 2022, og at den efterfølgende forsinkelse på cirka en måned skyldtes selskabets fejl. Med henvisning til en analogi fra reglerne om renter ved forsinket betaling fandt flertallet, at klager havde krav på renter for denne periode. Derimod fandt nævnet ikke grundlag for at pålægge selskabet at erstatte et eventuelt investeringstab, som klager måtte have lidt, fordi midlerne stod stille i overførselsperioden. Klager fik dermed delvist medhold. Sagen viser, at forsikringsselskaber kan blive erstatningsansvarlige for unødig sagsbehandlingstid ved overførsel af pensionsmidler, men at et rent kurstab i overførselsperioden ikke uden videre giver ret til erstatning. Det er derfor vigtigt for kunder at holde styr på tidsforløbet i egne sager og reagere, hvis en overførsel trækker unødigt ud.