Afslag på dækning af merudgift til nyt hotel efter aflyst reservation

Sagen handlede om en rejsende, der kort før afgang fik sin hotelreservation aflyst og derfor måtte booke et andet hotel til en højere pris. Merudgiften på 4.613 kr. ønskede han dækket af sin rejseforsikring. Selskabet afviste kravet med henvisning til, at forsikringsbetingelserne ikke indeholdt en dækning for denne type udgift. Ankenævnet vurderede sagen og kunne ikke finde grundlag for at kritisere selskabets afgørelse, da dækningen ganske enkelt ikke fremgik af de gældende betingelser. Resultatet blev derfor, at selskabet fik medhold. Sagen illustrerer et vigtigt princip inden for forsikringsret: forsikringsdækning afgøres af de konkrete betingelser i den enkelte police, og ikke af hvad kunden måtte finde rimeligt eller forventeligt. Selv om en situation som en aflyst hotelreservation kan opleves som urimelig og medføre en reel økonomisk merudgift, er det afgørende, om forsikringsbetingelserne faktisk dækker denne type hændelse. For forbrugere er læren, at man bør sætte sig grundigt ind i sin rejseforsikrings dækningsomfang, særligt hvad angår ekstraudgifter ved ændringer i indkvartering, inden man rejser. Det kan være en god idé at undersøge, om der findes tillægsdækninger, der kan afhjælpe sådanne situationer, hvis man ønsker bredere beskyttelse end standardpolicen giver.