Uenighed om totalskadet bil og afmelding fra Motorregistret

En bilejer klagede over, at selskabet afviste at dække skader på hendes bil, og at selskabet havde afmeldt bilen i Motorregistret, hvilket ville medføre, at der skulle betales ny registreringsafgift, hvis bilen senere skulle genanmeldes. Kunden mente selv, hun kunne stå for reparationen, som ville koste omkring 10.000 kroner. Selskabet afviste dækning, fordi en DanCrash-rapport, som selskabet havde indhentet, ikke stemte overens med kundens forklaring om, hvordan uheldet var sket. Bilen blev erklæret totalskadet, fordi reparationsomkostningerne på cirka 43.239 kroner oversteg 75 procent af bilens handelsværdi, der var fastsat til 25.600 kroner af en taksator. Ankenævnet gav selskabet medhold. Nævnet kunne ikke kritisere afvisningen af dækning, da kundens forklaring om skadesituationen var uforenelig med konklusionerne i DanCrash-rapporten. Nævnet fandt heller ikke grundlag for at pålægge selskabet at betale den nye registreringsafgift, da selskabet efter loven var forpligtet til at afmelde en totalskadet bil, og kunden ikke havde godtgjort, at taksators værdiansættelse var forkert. Sagen viser, at uoverensstemmelser mellem kundens forklaring og tekniske skaderapporter kan føre til afvisning af dækning, og at afmelding af totalskadede biler er en lovbestemt konsekvens, som selskabet ikke kan gøres ansvarlig for.