Flere klager over ejerskifteforsikringer til Ankenævnet for Forsikring

Ankenævnet for Forsikring modtog sidste år 417 klager fra huskøbere over deres ejerskifteforsikring. Det er det højeste antal i mere end 20 år og en markant stigning fra 214 klager i 2020, oplyser FinansWatch.

Klagerne opstår typisk, når huskøbere efter overtagelsen opdager skader som fugt eller andre bygningsmæssige problemer og melder dem til forsikringsselskabet, men får afvist dækningen. Ifølge FinansWatch skyldes en del af problematikken, at forsikringsvilkårene kan være komplekse og svære at gennemskue for forbrugerne, som derfor kan opleve en falsk tryghed ved at have tegnet en ejerskifteforsikring.

Af de klager, der indbringes for Ankenævnet for Forsikring, er det kun omkring hver ottende, der ender med at give forbrugeren helt eller delvist medhold. Winni Grosbøll fra Forbrugerrådet Tænk udtaler, at det er "rigtig, rigtig svært for forbrugeren at føre sagerne".

Det fremgår desuden, at bevisbyrden i disse sager typisk ligger hos forbrugeren, som skal kunne dokumentere skadens art, omfang og tidspunkt for dens opståen.

For forsikringskunder, der overvejer en ejerskifteforsikring, betyder tallene, at det er relevant at sætte sig grundigt ind i forsikringens vilkår og undersøgelsesforpligtelser, inden en bolig købes.