Rekordmange klager over ejerskifteforsikringer, men få får medhold

I 2025 klagede 417 huskøbere over deres ejerskifteforsikring til Ankenævnet for Forsikring, mod 214 i 2020. Det er det højeste antal klager i mere end 20 år, skriver DR ifølge Jyllands-Posten. Samtidig var det kun omkring hver ottende klage, der i 2025 fik helt eller delvist medhold.

En ejerskifteforsikring dækker skjulte skader i en bolig, som ikke fremgår af tilstandsrapporten og elinstallationsrapporten på overtagelsestidspunktet. Ifølge lovgivningen skal en basisejerskifteforsikring gælde i minimum fem år, og køberen kan derudover vælge en udvidet forsikring, der kan gælde i op til ti år.

Forbrugerrådet Tænk peger på, at der generelt ses flere klager på mange forbrugsområder, men at det faldende antal, der får medhold, tyder på problemer med selve ordningen. Direktør Winni Grosbøll siger, at forbrugere risikerer at opleve en falsk tryghed, fordi de tror sig dækket af noget, de reelt ikke er dækket af.

Problemet skyldes ifølge Forbrugerrådet særligt, at det er husejerens eget ansvar at løfte bevisbyrden, når der opstår tvist om en skade. Det kan handle om komplicerede forhold som konstruktioner, råd, skimmelsvamp og klimaskærme, hvor forbrugeren ofte må hyre byggesagkyndige og advokater for at dokumentere sin sag over for et forsikringsselskab med egne juridiske ressourcer.

"Det er uklart, hvad din forsikring dækker," siger Winni Grosbøll. Forbrugerrådet opfordrer til at ændre lovgrundlaget, så uvildige sagkyndige kan inddrages i stedet for, at den enkelte forbruger selv skal stå med bevisbyrden over for selskabet.

Forbrugerrådet fastholder dog, at det generelt kan betale sig at tegne en ejerskifteforsikring, da alternativet kan være retssager, der bliver endnu større og dyrere. Rådet anbefaler samtidig, at boligkøbere lader en byggesagkyndig gennemgå huset i forbindelse med handlen.