Betaling via idrettsapp ga ikke aktivert reiseforsikring ved skade

En far meldte krav om dekning av behandlingskostnader etter at datteren ble skadet under en helgesamling i regi av idrettsklubben hennes. Datteren satt på som passasjer i en lagvenninnes bil, og turen var finansiert gjennom klubben, som fikk kjøregodtgjørelse.

Familien hadde betalt 5000 kroner for samlingen gjennom en betalingsapp knyttet til idrettsklubben, og brukte da et kredittkort som var koblet til en reiseforsikring. Tryg Forsikring avslo likevel kravet.

Selskapet viste til at vilkårene krever at minst halvparten av reisens totale transportkostnader må være betalt med det aktuelle kortet for at forsikringen skal være aktivert. Selskapet mente det verken var dokumentert at beløpet gjaldt transport, eller at betaling via appen tilfredsstilte kravet om bruk av kortet.

Saken ble brakt inn for Finansklagenemnda, der familien mente vilkåret måtte anses oppfylt siden kortet faktisk var brukt til å betale for samlingen. Nemndas flertall var imidlertid enig med selskapet. De la vekt på at formuleringen i vilkårene, «betalt med» kortet, tilsier en direkte betaling, og at en betaling som går via en tredjeparts app ikke oppfyller dette kravet.

Finansklagenemnda konkluderte dermed med at reiseforsikringen ikke var aktivert for den aktuelle reisen, og at Tryg Forsikring hadde rett til å avslå kravet.

Saken viser at forsikringskunder bør være oppmerksomme på hvordan reiser og arrangementer betales når reiseforsikring er knyttet til bruk av et bestemt kort. Betaling gjennom foreninger, klubber eller tredjepartsapper kan innebære at forsikringen ikke aktiveres, selv om kortet i praksis er brukt til å dekke kostnaden.

Les hele avgjørelsen fra Finansklagenemnda.