Krav under regnskapsførers ansvarsforsikring – svindel – reklamasjon.

Saksforhold

Klager hadde inngått avtale om regnskapsføring med sikrede. Avtalen omfattet også gjennomføring av betalingsoppdrag fra klager. I en periode på i underkant av fire uker utførte sikrede fire betalinger fra klagers konto på totalt i overkant av kr 1,5 millioner. Betalingene ble gjort på bakgrunn av e-poster som for sikrede fremsto som om de kom fra daglig leder hos klager, samt kommunikasjon med daglig leder i regnskapssystemet. I realiteten kom e-postene fra en svindler som hadde hacket/speilet daglig leders e-postkonto og konto i regnskapssystemet. Svindelen ble avdekket da svindleren forsøkte med et nytt krav. Klager ble da varslet umiddelbart. I møte mellom klager og sikrede, omtrent halvannen måned etter at svindelen ble avdekket, gjorde klager oppmerksom på at sikrede ville holdes ansvarlig for påført tap. Erstatningskrav ble halvannen måned senere fremmet via advokat. Sikrede kontaktet foretaket, som deretter avviste kravet, blant annet med henvisning til at det var reklamert for sent. Klager var uenig i at reklamasjonen var for sent fremsatt, og mente at sikrede uansett hadde tapt sin rett til å gjøre dette gjeldende. Nemnda kom til at klager ikke hadde reklamert uten ugrunnet opphold, men at spørsmålet om hvorvidt sikrede hadde utvist grov uaktsomhet, slik at reklamasjonsfristen ikke kunne gjøres gjeldende, reiste bevismessige spørsmål som ikke egnet seg for skriftlig saksbehandling.