Ødelagte varer i fryselager/fryseanlegg grunnet temperaturavvik – fal. §§ 4-9 og 4-14.

Saksforhold

Den 23.4.21 oppdaget sikrede at frysekompressor i et fryserom var slått av. I fryserommet ble det lagret varer som tilhørte kunder av sikrede, samt sikredes egne varer. Samme dag meldte sikrede om mulig skade under ansvarsforsikring og transportforsikring. Intern gransking viste at fordamperen i fryserommet ble avslått 23.3.21. Sikrede ga uttrykk for at det trodde serviceleverandør hadde skrudd av anlegget i forbindelse med service. Selskapet rekvirerte en utreder som gjennomførte samtaler med sikrede og serviceleverandør i juni og juli 2021. Den 15.7.21 oversendte utreder samtalerapporter og internt notat. Utreder kunne ikke si noe om hvem som skrudde av anlegget, men konkluderte med at årsaken til at det tok en måned før det ble oppdaget at fryseanlegget var slått av, var dårlige/mangelfulle rutiner. Selskapet var i kontakt med utreder 30.8.21 og 1.10.21. Den 14.10.21 sendte selskapet brev om avkortning til sikrede. Selskapet mente sikrede hadde handlet grovt uaktsomt ved ikke å ha rutiner for å avdekke temperaturavvik. Sikrede var uenig i at erstatningen kunne avkortes og anførte at selskapet ikke hadde varslet om avkortningen uten ugrunnet opphold. Nemnda kom under noe tvil til at selskapet ikke kunne avkorte i sikredes erstatningskrav da det hadde oversittet reklamasjonsfristen i fal. § 4-14.