Ansvar for bensinstasjon – bilskade – hvtjl. § 29 (1), jf. § 28 (1).

En bileier vasket en av sine firmabiler i en vaskehall, og bilen gikk under vasken ut av sporet og traff en søyle med avspylingsutstyr, noe som førte til skade på bilen. Skaden ble utbedret og erstattet under bilens egen kaskoforsikring, med fradrag for egenandel. Bileieren rettet deretter et krav mot ansvarsforsikringsselskapet til bensinstasjonen som drev vaskehallen, og viste til at skaden skyldtes en feil ved vaskemaskinen. Selskapet avviste ansvar og mente at årsaken i stedet var brukerfeil eller brudd på instruksjonene for bruk av vaskehallen. Selskapet stilte også spørsmål ved omfanget av skadene som faktisk oppstod under vasken. Nemnda kom til at selskapet ikke kunne holdes ansvarlig under bensinstasjonens ansvarsforsikring. Saken illustrerer at det er den som fremmer et erstatningskrav som må sannsynliggjøre at skaden skyldes en feil ved tjenesten eller utstyret, og ikke egen håndtering. Når årsakssammenhengen mellom en påstått teknisk feil og skaden er usikker, og det samtidig er holdepunkter for brukerfeil, kan det være vanskelig å få medhold i et ansvarskrav overfor tjenesteyteren.