Rakettsmell - tinnitus- klagefrist- varig medisinsk invaliditet- fal. § 18-5 annet ledd. (FinKN 2020-535)

Saken gjaldt en mann som anførte at han fikk tinnitus etter at en nyttårsrakett smalt like ved øret hans. Selskapets rådgivende lege mente det manglet dokumentasjon fra akuttfasen, og at tinnitus alene ikke ga grunnlag for varig medisinsk invaliditet. Selskapet avslo derfor kravet og opplyste samtidig om en klagefrist på seks måneder for å bringe saken inn for nemnda. Det sentrale spørsmålet i nemndsbehandlingen ble ikke selve skadespørsmålet, men om klagen var sendt inn i tide. Klagen var datert innenfor fristen, men poststemplet og registrert hos nemnda etter at fristen var utløpt. Forsikrede klarte ikke å sannsynliggjøre at klagen faktisk var sendt før fristens utløp, og saken ble derfor avvist på formelt grunnlag uten at realiteten ble vurdert. Nemnda var enstemmig og ga selskapet medhold. Saken illustrerer viktigheten av å overholde klagefrister som følger av forsikringsavtaleloven, og at det er forsikringstakeren som må kunne dokumentere eller sannsynliggjøre at en klage er sendt i tide. Datoen på selve brevet er ikke tilstrekkelig dersom poststempel og mottak hos nemnda tyder på at forsendelsen skjedde senere. Lærdommen for forbrukere er å sende klager tidlig, helst med sporbar forsendelse, og ikke vente til fristens siste dager.