Arvetvist avslått – motpart dekning for samme tvist i samme selskap – sikrede krav på erstatning? (FinKN 2018-430)

Saken gjaldt en kvinne som var i en arvetvist og tok kontakt med sitt forsikringsselskap for å undersøke om hennes rettshjelpforsikring dekket saken. Hun fikk opplyst per telefon at arvetvister generelt er unntatt fra rettshjelpdekning. Senere fant hun ut at motparten i samme tvist, som var forsikret i det samme selskapet, faktisk hadde fått innvilget rettshjelpdekning for den samme saken. På denne bakgrunn krevde hun erstatning for sine egne utgifter til juridisk bistand, som beløp seg til omkring 230 000 kroner, med henvisning til at selskapet hadde gitt henne uriktig og misvisende informasjon. Nemnda kom likevel til at selskapet ikke kunne holdes erstatningsansvarlig for dette. At motparten fikk dekning kunne skyldes andre vurderinger eller feil i den konkrete behandlingen av motpartens sak, og dette gav ikke automatisk sikrede et selvstendig krav på erstatning. Saken illustrerer at forbrukere som får avslag på rettshjelpdekning bør be om en skriftlig og begrunnet vurdering av eget forsikringsvilkår, og at det ikke uten videre kan bygges rettigheter på hvordan selskapet har behandlet en annen kundes sak, selv om det gjelder samme tvist.