Uenighed om erstatningens størrelse efter rørskade under køkkenvask

Sagen handlede om en rørskade, hvor et sivende rør under en køkkenvask blev opdaget efter unormalt vandforbrug. Selskabet havde tilbudt en samlet erstatning på cirka 59.356 kroner, men klageren mente, at der burde ydes et større tilskud til udbedring af skaden. Ankenævnet gennemgik selskabets erstatningsopgørelse, som var baseret på flere besigtigelser fra både et skadeservicefirma og selskabets egen taksator. Opgørelsen omfattede blandt andet tømrerarbejde, udskiftning af bundrem og stolper, vvs-arbejde og reetablering. Nævnet lagde afgørende vægt på skadeservicefirmaets konklusion om, at der i alle berørte områder blev målt meget lave fugtniveauer, som havde været stabile siden skadens opståen. Dette understøttede, at det tilbudte erstatningsbeløb var tilstrækkeligt til at udbedre den faktiske skade. Nævnet fandt derfor ikke grundlag for at pålægge selskabet at betale mere. Sagen viser, at det er afgørende med objektiv dokumentation, som fugtmålinger, når omfanget af en vandskade og den nødvendige udbedring skal fastlægges. For forbrugere illustrerer sagen, at en erstatningsopgørelse, der er baseret på flere fagfolks besigtigelser og målinger, normalt vil blive lagt til grund af nævnet, medmindre klageren kan fremlægge modstridende dokumentation for et større skadesomfang.