Afvist dækning af navigationsskærm og midterkonsol efter bugsering
- Selskab
- Storstrøms Forsikring
- Stikord
- kaskoforsikring · bugsering · elektronisk skade · undtagelse · bevisbyrde
Hvad sagen handlede om
Klager fik skade på navigationsskærm og midterkonsol i sin bil under en bugsering i udlandet efter et driftsnedbrud. Selskabet afviste dækning under kaskoforsikringen, blandt andet fordi skader begrænset til elektriske eller elektroniske dele ikke var dækket, og fordi slid og misfarvning på interiør var undtaget. Ankenævnet gav selskabet medhold. For touchskærmen fandt nævnet, at klager ikke havde bevist, at skaden skyldtes brand, eksplosion, lynnedslag eller hærværk, og skaden blev derfor anset som begrænset til bilens elektroniske dele, hvilket var undtaget fra dækning. For mærket på midterkonsollen fandt nævnet, at det var uklart, hvordan skaden var opstået under bugseringen, og at selskabet derfor med rette kunne henvise til undtagelsen for slitage og lignende forringelser. Sagen viser, at kaskoforsikringer ofte indeholder specifikke undtagelser for skader på elektroniske komponenter og for almindelig slitage, og at det er forsikringstageren, der skal sandsynliggøre både årsagen til skaden og at den falder inden for de dækkede hændelser.
Resuméet stammer fra Ankenævnet for Forsikrings offentliggjorte afgørelse. Forklaringen nedenfor er skrevet med hjælp fra kunstig intelligens og kontrolleret for anonymisering.
Nævnets resumé
Resumé
Klager over afvisning af skade på navigationsskærm og midterkonsol i bil sket under bugsering. Klager anmeldte den 6/1 2023, at skærmen og armlænet/midterkonsollen i hendes Tesla den 30/12 - 31/12 2022 havde fået skade i forbindelse med bugsering af bilen i udlandet via SOS, der fragtede bilen til en ladestation. Selskabet afviste dækning over kaskoforsikringen og henviste klager til at rette sit krav mod SOS, hvilket SOS afviste. Klager anførte, at der var snevejr, at redderen kæmpede med at få bilen op ad rampen til bugeringsbilen og at der befandt sig en del løse ting forrest i bilen, som formentligt rev sig løs og ramte skærmen under bugseringen. Selskabet afviste dækning med henvisning til, at en vejhjælpsassistance, hvor bilen med et driftsnedbrud blev overladt til tredjemand, måtte anses for en "behandling", som var undtaget fra dækning, at skader isoleret til elektriske eller elektroniske dele ikke var dækket. Selskabet anførte, for så vidt angik midterkonsollens betræk, at forringelse, der var forbundet med blandt andet misfarvning og pletter på interiør og lignende, var undtaget fra dækning. Nævnet bemærkede indledningsvist, at selskabet over for nævnet havde erklæret sig enig i, at skaderne var sket under vejhjælpsassistancen. Hvad angik touchskærmen fandt nævnet ikke grundlag for at kritisere, at selskabet havde afvist dækning under henvisning til, at skade, der alene opstod i eller var begrænset til bilens mekaniske, elektriske eller elektroniske dele, ifølge forsikringsbetingelserne var undtaget dækning. Nævnet fandt, at klager heroverfor ikke havde bevist, at skaden var opstået ved "brand, eksplosion, lynnedslag og hærværk", eller at skaden på touchskærmen og mærket på midterkonsollen var sket ved samme hændelse og således havde samme årsag. Nævnet måtte derfor lægge til grund, at skaden på touchskærmen alene var begrænset til bilens elektriske eller elektroniske dele. Hvad angik mærket på midterkonsollen fandt nævnet ikke grundlag for at kritisere, at selskabet havde afvist at yde dækning under henvisning til, at forsikringen undtog skade, der skyldtes "den forringelse af bilen, der er en følge af brug, herunder slitage, stenslag og ridser i lak, misfarvning, pletter mm på interiør og lignende." Nævnet lagde vægt på, at det var uklart, hvordan skaden var opstået i forbindelse med bugseringen. Selskab medhold.
Resultat
SELSKAB MEDHOLD
Søgeord
AUTOFORSIKRING, KASKOFORSIKRING, MEKANISK SKADE, BEARBEJDNING/BEHANDLING, GLASSKADE, UNDTAGELSE
Kilde
Spørgsmål og svar om emnet
- Hvad sker der, hvis jeg har oplyst forkert, hvem der er fast bruger af bilen?
- Kan bilforsikringen afvise tyveri af bilen, hvis jeg har skiftet forklaring?
- Kasko og selvrisiko ved skade på egen bil: hvad dækker forsikringen, og hvad kan gå galt?
- Kan jeg klage over forsikringens afgørelse om totalskade på min bil?
Flere sager om samme emne
- BilforsikringMedhold til selskabet
Skyldspørgsmål efter påkørsel bagfra ved højresving med vigepligt
Klager var blevet påkørt bagfra, efter at hun havde foretaget et højresving, hvor hun havde ubetinget vigepligt.
- BilforsikringMedhold til selskabet
Klage over for lav erstatning for stjålet bil og reservedele
Klager fik stjålet sin bil og dens reservedele i en periode i august 2025 og mente, at selskabets erstatningstilbud på 66.666 kroner var for lavt.
- BilforsikringMedhold til selskabet
Afslag på dækning efter biltyveri med nøgle i uaflåst garage
Sagen handlede om en bilejer, der fik afslag på erstatning efter tyveri af sin bil.
- BilforsikringMedhold til selskabet
Afslag på dækning af styretøj, trækaksel og frontradar efter uheld
Sagen drejede sig om en bilist, der havde været involveret i et uheld, hvor hun ramte en kantsten.
- BilforsikringMedhold til selskabet
Afslag på erstatning for totalskadet bil efter tyveri og hærværk
Sagen handlede om en bilejer, hvis bil blev meldt stjålet og efterfølgende fundet udsat for hærværk og forsøg på ildspåsættelse ved to lejligheder.