Afslag på stjålet bil grundet modstridende oplysninger om nøgler

Klager anmeldte, at hans bil var blevet stjålet om natten. Selskabet afviste at dække tyveriet, fordi klagers oplysninger om bilnøglerne ikke stemte overens. Klager udleverede først to nøgler, hvoraf den ene passede til en helt anden bil, og senere en tredje nøgle, som viste sig at være tømt for elektronik. Klager forklarede, at han fejlagtigt troede, nøglerne var identiske med dem til den stjålne bil, men selskabet fandt forklaringerne usammenhængende og utroværdige. Ankenævnet vurderede, at sagens omstændigheder var så særegne, at det ikke kunne kritiseres, at selskabet fandt, at klager ikke havde løftet sin bevisbyrde for, at der forelå et dækningsberettiget tyveri. Selskabet fik derfor medhold i afslaget. Sagen understreger, at det ved kaskoforsikring er forsikringstageren, der skal sandsynliggøre, at der er sket en dækningsberettiget forsikringsbegivenhed, herunder ved en troværdig og sammenhængende forklaring om nøgler og øvrige omstændigheder omkring det påståede tyveri. Uoverensstemmelser i forklaringer om centrale forhold, som hvilke nøgler der hørte til bilen, kan i praksis føre til afslag på erstatning, selv hvis der reelt kan være sket et tyveri. Kunder bør derfor sikre sig præcis viden om og dokumentation for deres køretøjs nøgler og udstyr.