Afslag på erstatning for stjålen bil med elektronisk startspærre

Klager havde anmeldt, at hans bil var blevet stjålet fra en parkeringsplads ved et supermarked. Selskabet afviste at udbetale erstatning, fordi det ikke fandt det sandsynliggjort, at der var sket et dækningsberettiget tyveri. Klager fremhævede, at han havde politianmeldt hændelsen og fremlagt dokumentation for sit indkøb, samt at der findes tekniske metoder til at omgå en elektronisk startspærre. Selskabet pegede på flere omstændigheder, der talte imod klagers forklaring: bilen havde en elektronisk startspærre, klager havde stadig begge nøgler til bilen, bilen holdt kun i et kort tidsrum på et sted, den ikke plejede at stå, og stedet var befærdet på det angivne gerningstidspunkt. Ankenævnet fandt, at der ikke var grundlag for at kritisere selskabets vurdering og gav selskabet medhold. Sagen illustrerer, at det er forsikringstageren, der skal sandsynliggøre, at der er sket et dækningsberettiget tyveri, og at omstændigheder som tilstedeværelsen af begge bilnøgler, korte parkeringstider og tekniske sikkerhedsforanstaltninger kan tale imod, at der reelt er sket tyveri. Kunder bør være opmærksomme på, at selskaber kan lægge stor vægt på tekniske og praktiske forhold, når en tyveriskade vurderes.