Afslag på kaskodækning for anmeldt biltyveri

En kunde klagede over, at selskabet havde afvist at dække et anmeldt tyveri af hans bil under kaskoforsikringen. Selskabet mente, at klagerens forklaring ikke stemte overens med de faktiske forhold i sagen, og at han derfor ikke havde bevist, at bilen var blevet stjålet på en måde, der udløste dækning. Klageren mente, at selskabet havde draget forhastede og forudindtagede konklusioner, og at selskabets lange sagsbehandlingstid, hvor bilen var i selskabets besiddelse, havde påført ham ekstra omkostninger til bilens drift. Nævnet fandt, at klageren ikke havde løftet bevisbyrden for, at der forelå en dækningsberettigende forsikringsbegivenhed, og kunne derfor ikke kritisere selskabets afslag. Nævnet fandt heller ikke, at selskabets sagsbehandling havde været så mangelfuld, at selskabet skulle erstatte klagerens driftsomkostninger i den periode, hvor bilen var i selskabets varetægt. Selskabet fik dermed fuldt medhold. Sagen viser, at det i sager om tyveri er forsikringstageren, der skal sandsynliggøre, at der faktisk er sket et tyveri, og at uklarheder eller uoverensstemmelser i forklaringen kan føre til afslag på dækning, selv når der er tale om en betydelig økonomisk konsekvens for kunden.