Forældelse af krav om udbetaling efter kræftdiagnose

Klager fik i august 2018 konstateret kræft og søgte først om udbetaling under sin kritisk sygdom-forsikring i november 2021, altså mere end tre år senere. Selskabet afviste udbetalingen med henvisning til, at kravet var forældet. Klager mente, at forældelsesfristen først skulle regnes fra begyndelsen af 2019, da hun først på det tidspunkt var i stand til at varetage sine egne interesser, og at en generel henvisning til forældelsesreglerne ikke var tilstrækkelig i et forbrugerforhold. Ankenævnet gav selskabet medhold og fastslog, at kravet var forældet. Afgørelsen viser, hvor vigtigt det er at reagere hurtigt, når man får en diagnose, der kan udløse erstatning under en kritisk sygdom-forsikring. Den treårige forældelsesfrist regnes normalt fra det tidspunkt, hvor den forsikrede fik kendskab til sit krav, hvilket typisk vil sige diagnosetidspunktet. Selvom en alvorlig sygdom kan gøre det svært at overskue sine rettigheder i en periode, skal man være opmærksom på, at forældelsesfristen løber, og at man bør søge rådgivning eller anmelde kravet i god tid. Sagen understreger betydningen af at kende og overholde tidsfrister i forsikringsforhold, selv i svære livssituationer.