Uenighed om totalskadet bil efter påkørsel bagfra afvist

En bilist anmeldte, at han havde påkørt en anden bil bagfra, hvorefter hans egen bil blev erklæret totalskadet. Selskabet satte først et erstatningsbeløb på 91.703 kr. til udbetaling, men stoppede kort efter betalingen og indhentede en rapport fra et uafhængigt firma. På baggrund af denne rapport afviste selskabet at dække skaden, da man mente, at klager ikke havde sandsynliggjort, at der faktisk var sket en dækningsberettigende skade som beskrevet. Selskabet opsagde desuden klagers øvrige, ikke-lovpligtige forsikringer og solgte bilens rester på auktion, hvorefter værdien blev udbetalt til klager. Nævnet fandt, at det ikke var muligt at afgøre sagen på det skriftlige grundlag, da der var tvivl om, hvad der faktisk var sket, og en afklaring ville kræve mere omfattende bevisførelse, for eksempel vidneforklaringer. Dette kan ankenævnet ikke foretage, og sagen blev derfor afvist, så eventuel videre afklaring i stedet må ske ved domstolene. For forbrugere viser sagen, at ankenævnet ikke kan tage stilling til sager, hvor de faktiske omstændigheder er så usikre eller omstridte, at det kræver egentlig bevisførelse for at klarlægge hændelsesforløbet.