Klage over præmiestigning og gebyrer ved flytning

Sagen handlede om en klage over præmiestigninger på familie- og bilforsikring i forbindelse med en flytning, samt om selskabets opkrævning af gebyrer og manglende tilbagebetaling af præmie på en udgået husforsikring. Klager mente ikke, at selskabet havde dokumenteret ret til at justere præmien ved adresseændring, og at der uretmæssigt var opkrævet rykker- og girokortgebyrer, selvom betalinger skulle trækkes automatisk. Selskabet henviste til forsikringsbetingelserne, hvorefter det skulle informeres ved adresseændring, og herefter kunne vurdere, om forsikringen kunne fortsætte og på hvilke vilkår. Ankenævnet fandt ikke grundlag for at kritisere hverken præmiestigningerne eller gebyropkrævningerne, da disse var i overensstemmelse med betingelserne. Nævnet konstaterede desuden, at selskabet allerede havde tilbagebetalt den for meget betalte præmie på husforsikringen. Selskabet fik derfor medhold i sagen. For forbrugere illustrerer sagen, at forsikringsselskaber som udgangspunkt kan justere præmier ved ændringer i risikoforhold som bopæl, forudsat at dette fremgår af betingelserne, og at gebyrer for rykkere og girokort som hovedregel er lovlige, medmindre andet er aftalt specifikt og dokumenteret.