Afslag på erstatning efter anmeldt biltyveri

En bilejer klagede over afslag på erstatning efter anmeldt tyveri af sin bil. Selskabet afviste kravet med henvisning til, at klager ikke havde sandsynliggjort, at bilen faktisk var bortkommet ved en dækningsberettigende forsikringsbegivenhed, altså et reelt tyveri. Ankenævnet fandt ikke grundlag for at kritisere selskabets afgørelse og gav selskabet medhold. Sagen er kortfattet i sit resumé, men den peger på et generelt princip inden for kaskoforsikring: det er den forsikrede, der har bevisbyrden for, at et forsikret tab, som for eksempel tyveri af en bil, faktisk er indtruffet som beskrevet. Hvis omstændighederne omkring anmeldelsen er usikre, forklaringerne skifter undervejs, eller der i øvrigt er tvivl om hændelsesforløbet, kan selskabet være berettiget til at afvise dækning, selv om der er indgivet en politianmeldelse. For forbrugere illustrerer sagen vigtigheden af at kunne dokumentere omstændighederne omkring et tyveri, herunder hvor og hvordan nøglerne blev opbevaret, og at give en konsistent forklaring til både politi og forsikringsselskab, da modstridende oplysninger kan svække troværdigheden af en anmeldelse og dermed muligheden for erstatning.