Retshjælpsdækning bortfaldt ved ændring af husforsikring i 2018

En kunde klagede over, at hans selskab havde afvist at yde retshjælpsdækning. Baggrunden var, at hans husforsikring var blevet ændret i 2018, så den fra da af kun omfattede bygningsbrand og ikke længere indeholdt retshjælpsdækning. Klageren mente, at selskabet burde have informeret ham specifikt om, at retshjælpsdækningen ophørte i forbindelse med ændringen. Nævnet vurderede, at klageren ikke havde en berettiget forventning om, at forsikringen fortsat omfattede retshjælp efter ændringen i 2018. Selskabet fik derfor medhold i sagen. Sagen illustrerer, at forsikringstageren selv har et ansvar for at holde sig orienteret om, hvilke dækninger en forsikring faktisk indeholder, særligt når forsikringen ændres. Det er en god idé at gennemgå sine forsikringsvilkår grundigt, når man modtager besked om ændringer, og eventuelt kontakte selskabet, hvis man er i tvivl om, hvad en ændring konkret betyder for dækningen. Sagen viser også, at nævnet lægger vægt på de skriftlige betingelser og faktiske oplysninger, der er givet, frem for en generel forventning om fortsat dækning, når der ikke er holdepunkter for at selskabet har givet specifikke løfter om det modsatte.