Uenighed om prorata-erstatning for totalskadet bil efter uheld

Sagen drejede sig om erstatning for en totalskadet bil efter et færdselsuheld, hvor klagers barn var fører. Tryg Forsikring udbetalte kun forholdsmæssig (prorata) erstatning til panthaveren, fordi selskabet mente, at det var overvejende sandsynligt, at barnet reelt brugte bilen og derfor burde have været registreret som bruger. Selskabet stillede desuden spørgsmålstegn ved klagers identitet i sagen og hævdede, at en fremlagt fuldmagt var udtryk for dokumentfalsk. Klager fastholdt, at han selv var den reelle bruger af bilen og dokumenterede dette med kontoudtog, der viste udgifter til afdrag og benzin. Ankenævnet vurderede, at selskabet ikke havde løftet bevisbyrden for, at barnet eller andre havde brugt bilen i et omfang, der skulle have udløst registrering som bruger. Selskabet fik derfor pålagt at genoptage sagen og udbetale fuld erstatning. Sagen illustrerer, at det er forsikringsselskabet, der skal bevise, at en anden end den forsikringstagne reelt er hovedbruger af en bil, før der kan ske forholdsmæssig nedsættelse af erstatningen. For forbrugere er det en fordel at kunne dokumentere egen brug af bilen, for eksempel gennem kontoudtog og kvitteringer for driftsudgifter, hvis der opstår tvivl om brugerforholdet efter en skade.