Selskab opsagde forsikringer og afviste at optage kunden igen

Klageren var utilfreds med, at forsikringsselskabet havde opsagt hans forsikringer og senere nægtede at optage ham som kunde igen, samt med selskabets tone over for ham. Baggrunden var, at klageren tidligere havde opsagt sine forsikringer for at skifte selskab, men senere fortrudt og ønsket at vende tilbage. Selskabet afviste at genoptage ham som kunde for de frivillige forsikringer som indbo-, ulykkes- og rejseforsikring, da der ikke var pligt til at tegne den slags forsikringer for en given kunde. Ankenævnet fandt, at der ikke var grundlag for at pålægge selskabet at oprette forsikringer ud over lovpligtige forsikringer, som for eksempel ansvarsforsikring for bil. Selskaber har som udgangspunkt ikke pligt til at forsikre en bestemt kunde, bortset fra lovpligtige forsikringstyper. Nævnet fandt desuden, at selskabet havde givet en tilstrækkelig begrundelse for afslaget, som klageren havde krav på efter loven. Nævnet tog ikke stilling til klagen over selskabets tone, da nævnet alene behandler økonomiske tvister og ikke spørgsmål om, hvorvidt et selskab har opført sig ordentligt. Sagen viser, at kunder ikke har et generelt krav på at blive genoptaget som kunde efter en opsigelse, bortset fra ved lovpligtige forsikringer.