Klage over ventetid på udbedring af byggeskade med vandindtrængen

Klager havde fået anerkendt en byggeskade, hvor der trængte nedbør ind i huset flere steder efter opførelse i 2019. Selskabet anerkendte skaden som omfattet af byggeskadeforsikringen, men henviste til, at entreprenøren skulle udbedre forholdet. I stedet for at igangsætte udbedring straks, iværksatte selskabet et syn og skøn mod entreprenøren for både at klarlægge skadens årsag og sikre selskabets eventuelle regreskrav. Klager mente, at selskabet burde udbedre skaden parallelt med syn og skøn, da forholdet allerede var anerkendt. Nævnet lagde vægt på, at selskabets mulighed for regres mod entreprenøren er en central del af den lovbestemte forsikringsordning, og at det derfor ikke kunne kritiseres, at selskabet valgte at afvente resultatet af syn og skøn, før udbedring blev sat i gang. Nævnet fandt ikke, at selskabet havde forsømt at fremme sagen på rimelig vis, og gav selskabet medhold.

Sagen viser, at selskaber har ret til at afklare skadesårsag og eventuelle regreskrav mod en entreprenør, før udbedring igangsættes, uden at dette i sig selv udgør urimelig sagsbehandling. For forbrugere betyder det, at der kan gå tid, før en anerkendt skade rent faktisk bliver udbedret, særligt når der er tredjeparter involveret.