Uenighed om erstatning for haglskade på campingvogns tag

Klager havde fået haglskade på sin campingvogn og ønskede erstatning svarende til forhandlerens reparationspris på cirka 226.000 kroner. Selskabet tilbød i stedet reparation efter en billigere metode opgjort af en takseringsvirksomhed til godt 33.500 kroner, hvor tagpladen skulle spartles og lakeres i stedet for udskiftes, eller alternativt en kulanceerstatning på 50.000 kroner for værdiforringelse. Nævnet fandt, at selskabets foreslåede reparationsmetode ikke var tilstrækkelig, og at reparationen i stedet skulle udføres efter producentens egen reparationsvejledning, som forudsatte en mere omfattende og dyrere udbedring. Selskabet skulle derfor erstatte skaden i overensstemmelse med denne metode, enten ved kontanterstatning eller ved selv at få udført reparationen efter forsikringsbetingelserne. Klager fik dermed medhold. Sagen viser, at forsikringsselskaber ikke uden videre kan lægge en billigere, forenklet reparationsmetode til grund, hvis producentens egne retningslinjer foreskriver en anden og mere korrekt udbedring. For forbrugere er det relevant at være opmærksom på, at man kan bestride et selskabs skadesopgørelse, hvis den ikke følger de tekniske standarder, som fabrikanten har fastsat for reparation af det beskadigede produkt.